Envíos

Cada chapita se fabrica cuando haces el pedido y sale de nuestro taller en España. Puedes elegir entre una carta de Correos que llega a tu buzón, gratis en península y Baleares, o la mensajería GLS, con seguimiento y entrega en mano.

Resumen

* Desde que sale de nuestro taller. Antes hay que sumar la fabricación: 2–4 días laborables desde el pago.

1. Cuándo sale tu pedido

No tenemos chapitas hechas en un almacén: cada una se imprime con el nombre de tu perro y tu teléfono cuando recibimos el pago, y tardamos 2–4 días laborables en fabricarla, revisarla y prepararla. En cuanto sale, te avisamos por email, y en el enlace de tu pedido y en Mi cuenta ves en qué punto está (Pagado → En impresión → Enviado).

Los días laborables son de lunes a viernes, sin festivos nacionales. Un pedido hecho el viernes por la tarde empieza a fabricarse el lunes.

2. Correo ordinario: la carta que llega a tu buzón

La chapita viaja en un sobre acolchado como carta ordinaria de Correos y el cartero la deja directamente en tu buzón: no tienes que estar en casa ni ir a recogerla a ninguna oficina.

• Precio: gratis en península y Baleares. Como no se puede seguir ni controlar la entrega, no te lo cobramos.
• Plazo: la gran mayoría llega en 3–5 días laborables. Es un plazo orientativo: Correos no garantiza un día concreto de entrega para las cartas ordinarias, y en épocas de mucho volumen (Navidad, por ejemplo) puede tardar algo más.
• Sin seguimiento: al ser una carta, no tiene número para seguirla ni podemos saber dónde está; es la opción gratuita y la eliges sabiéndolo. Si pasados 20 días laborables (30 en envíos internacionales) no ha llegado, escríbenos y buscamos una solución contigo. Si quieres seguirla desde el principio y recibirla en mano, elige GLS.
• Asegúrate de que tu nombre o el de alguien de la casa aparece en el buzón: es la causa más habitual de que una carta no se entregue.

3. GLS: mensajería con seguimiento en 24–48 h

Si la necesitas pronto, o prefieres seguir el paquete en todo momento, elige GLS.

• Precio: 6,50 € en península y Baleares, y gratis en pedidos a partir de 30,00 €; 7,50 € al resto de la Unión Europea.
• Plazo: 24–48 h laborables en península (normalmente al día siguiente de salir del taller); en Baleares y en Europa, 3–5 días laborables según el destino.
• Seguimiento: te enviamos el número para seguirlo. Desde el seguimiento de GLS puedes cambiar el día de entrega o pedir que lo dejen en un punto GLS (ParcelShop) cerca de ti.
• Si no estás en casa: GLS hace hasta dos intentos de entrega y te deja aviso. Después lo lleva a un punto GLS, donde suele quedar unos 7 días; si nadie lo recoge, vuelve a nuestro taller.

4. Canarias, Ceuta y Melilla

Enviamos por correo ordinario (2,00 €, 7–10 días laborables, sin seguimiento). Como estos territorios están fuera del IVA, los precios se cobran sin el 21 %. Si Correos aplica en destino algún impuesto o tasa (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla), lo paga el destinatario. Por el tamaño y el valor de una chapita, lo normal es que no haya ningún cargo.

5. Resto de la Unión Europea

Enviamos a todos los países de la UE por correo internacional (2,00 €, 7–12 días laborables, sin seguimiento) o por GLS Europa (7,50 €, 3–5 días laborables, con seguimiento). El precio incluye el IVA español y no hay aduanas dentro de la Unión. Por ahora no enviamos fuera de la UE; si lo necesitas, escríbenos.

6. Si no llega, llega dañada o la dirección estaba mal

• No llega: con GLS reclamamos nosotros a la agencia y te enviamos otra sin coste. Con correo ordinario no hay seguimiento ni forma de reclamar el envío, pero si pasados 20 días laborables (30 internacionales) no ha llegado, escríbenos y buscamos una solución contigo.
• Llega dañada: mándanos una foto con tu número de pedido y te hacemos otra gratis o te devolvemos el dinero.
• Dirección incorrecta o incompleta: revísala bien al pagar. Si el envío vuelve o se pierde por un error en la dirección, te ayudamos a reenviarlo, pero el nuevo envío corre de tu cuenta. Si te das cuenta antes de que salga, avísanos y la cambiamos sin coste.

Todos los casos, con plazos y cómo te devolvemos el dinero, están en la política de devoluciones y reembolsos.

7. ¿Dudas con tu envío?

Escríbenos por WhatsApp al 604 845 616 o a hola@miraqueguau.com con tu número de pedido (empieza por MQG-). Respondemos en menos de 48 horas laborables.

Esta política forma parte de nuestras condiciones de venta. Los plazos de entrega son orientativos y dependen de Correos y de GLS. Última actualización: 13 de octubre de 2026.