Condiciones de venta

Lo que compras, cómo lo pagas, cuándo te llega y qué pasa si algo sale mal. En claro y sin letra pequeña.

1. Quién vende

Duma David Loor Zambrano, NIF 48229818Z, titular de la marca registrada Mira Qué Guau! (M4294645 (OEPM)), con domicilio en Avenida Monforte de Lemos 125, 4º 1ª, 28029 Madrid. Contacto: hola@miraqueguau.com y WhatsApp 604 845 616.

2. Qué compras

Chapitas identificativas para perro, impresas en 3D bajo pedido con el nombre, el texto, la forma, el tamaño, los colores y la tipografía que eliges en la web. Cada chapita incluye las argollitas para engancharla al collar, al arnés o a la correa. Lo que ves en el editor en 3D es lo que se fabrica: revisa bien la ortografía del nombre y del teléfono antes de pagar, porque se graban tal cual los escribes.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros con el IVA del 21 % incluido: Mini 9,00 €, Pequeña 10,00 €, Estándar 11,00 €, Grande 13,00 €. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, que están fuera del territorio de aplicación del IVA, los precios se cobran sin ese 21 %; los impuestos o tasas que puedan aplicarse en destino (IGIC, IPSI, aduana) corren a cargo del destinatario. En los envíos al resto de la Unión Europea se aplica el IVA español, al amparo del régimen de ventas a distancia intracomunitarias. Una segunda chapita idéntica de repuesto cuesta la mitad; dos chapitas tienen un 10 % de descuento y tres o más un 15 %. El pago se hace en el momento del pedido con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal o, cuando esté disponible, Bizum, a través de Stripe y PayPal. No guardamos los datos de tu tarjeta. El pedido solo queda confirmado cuando el pago se completa; hasta entonces no se fabrica nada.

4. Fabricación y envío

Fabricamos cada chapita en 2–4 días laborables desde que recibimos el pago. Después sale por el envío que elijas según tu destino:

• Península y Baleares: Correo ordinario (1,00 €, gratis en pedidos a partir de 25,00 €; llega al buzón en 3–5 días laborables, sin seguimiento) o Agencia GLS (5,50 €, 24–48 h, con seguimiento y entrega en mano).
• Canarias, Ceuta y Melilla: correo ordinario (2,00 €, 7–10 días laborables, sin seguimiento). Precios sin IVA; los posibles impuestos o tasas en destino los paga el destinatario.
• Resto de la Unión Europea: correo internacional (2,00 €, 7–12 días laborables, sin seguimiento) o GLS Europa (7,50 €, 3–5 días laborables, con seguimiento).

Te avisamos por email cuando el pedido sale. Si eliges correo ordinario y pasados 15 días laborables (20 en envíos internacionales) no ha llegado, escríbenos y lo resolvemos. Los plazos son orientativos y dependen de Correos o de la agencia.

5. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las chapitas se fabrican a medida con tus datos, así que, según el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no admiten desistimiento ni devolución una vez fabricadas. Si te equivocaste al escribir algo, escríbenos cuanto antes: si todavía no ha entrado en fabricación, lo corregimos sin coste.

6. Garantía

Si la chapita llega rota, con un defecto o distinta de lo que pediste, la rehacemos sin coste o te devolvemos el dinero, como prefieras. Mándanos una foto por WhatsApp o email en los 14 días siguientes a recibirla. La garantía legal es de 3 años frente a faltas de conformidad; no cubre el desgaste normal por el uso, mordiscos ni pérdidas.

7. Tu cuenta y la comunidad

Puedes comprar sin registrarte. Si creas una cuenta (con Google o con un enlace por email) verás tus pedidos y guardarás tus datos de envío y el perfil de tu perro. Unirte a la comunidad Guau! es gratis y voluntario, y puedes salir cuando quieras desde tu cuenta.

8. Reclamaciones

Si algo no te convence, escríbenos a hola@miraqueguau.com: respondemos en menos de 48 horas laborables. Tienes además a tu disposición las hojas de reclamaciones y el sistema arbitral de consumo de tu comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Última actualización: octubre de 2026. Ver también la política de privacidad y la política de cookies.