politique de confidentialité
politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 juin 2024.
1. INTRODUCTION
Dans cette politique de confidentialité et de cookies, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la manière dont nous utilisons les données personnelles de nos clients et utilisateurs chez MiraQueGuau, quel que soit le canal ou le support que vous utilisez pour interagir avec nous (que ce soit en ligne ou dans nos magasins physiques).
Notre objectif principal est d'être totalement transparents sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Pour ce faire :
- Nous mettons à votre disposition cette Politique de Confidentialité et de Cookies afin que vous puissiez la consulter à tout moment.
- Nous vous informerons spécifiquement de l’utilisation de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous.
Lorsque nous faisons référence à notre Plateforme, nous parlons de l'un des moyens que vous pouvez utiliser pour interagir avec nous, tels que :
- Notre site Internet : www.miraqueguau.com (ci-après, le « Site Internet »).
- Notre email : hola@miraqueguau.es .
2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
Le responsable du traitement de vos données est MiraQueGuau, société exploitée par Duma David Loor Zambrano. Ses principales coordonnées sont détaillées ci-dessous :
- Nom de l'entreprise : MiraQueGuau
- CIF/NIF : [Numéro fiscal]
- Adresse postale : [Adresse physique]
- Téléphone : [Numéro de téléphone de contact]
- Courriel : hola@miraqueguau.es
Si vous avez des questions concernant la protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessus.
3. À QUELLE FINALITÉ TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Selon la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme, nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
- Gestion de votre abonnement à notre newsletter : Envoi d'informations personnalisées sur nos produits, services et promotions par différents moyens (tels que l'email ou les notifications push).
- Actions promotionnelles : Gestion des tirages au sort et des concours auxquels vous participez, ainsi que diffusion d'images ou de commentaires partagés avec votre permission.
- Analyse de l'utilisabilité et de la qualité : Évaluer l'utilisation de notre Plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur et les services proposés.
4. QUELLE EST LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
| But | Légitimation |
|---|---|
| Gestion de votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme | Exécution des conditions d'utilisation de la Plateforme. Consentement explicite en cas d'accès via les réseaux sociaux. |
| Respect du contrat de vente ou des services contractés | Exécution du contrat. Pour les données supplémentaires, telles que le stockage des paiements, un consentement explicite est requis. |
| Service client | Intérêt légitime à répondre aux demandes. En cas de réclamation, respect des obligations légales. |
| Marketing personnalisé | Consentement explicite à recevoir des newsletters ou des informations personnalisées. Intérêt légitime pour l'analyse des préférences. |
| Analyse de la convivialité et de la qualité | Intérêt légitime pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les services proposés. |
5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
La durée de conservation de vos données personnelles dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées :
| But | Période de conservation |
|---|---|
| Gestion de votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme | Tant que votre compte reste actif, vos données seront bloquées et supprimées après expiration des délais légaux. |
| Respect du contrat de vente ou des services contractés | Pendant la durée nécessaire au traitement des achats ou des retours. Ils seront ensuite bloqués et supprimés après les délais légaux. |
| Service client | Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande. Par la suite, les données seront bloquées et supprimées une fois les délais légaux respectés. |
| Marketing personnalisé | Jusqu'à ce que vous décidiez de révoquer votre consentement ou de vous désabonner, vos données seront bloquées et protégées pour éviter de futurs e-mails indésirables. |
| Analyse de la convivialité et de la qualité | Pendant la durée nécessaire à la réalisation d'analyses d'amélioration. Les données seront supprimées après expiration des délais légaux de conservation. |
6. PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?
Dans certains cas, il est nécessaire de partager vos données avec des tiers pour vous fournir nos services. Cela comprend :
- Fournisseurs de services technologiques : Hébergement Web, outils d'analyse, etc.
- Institutions financières : Pour gérer les paiements et les remboursements.
- Services logistiques : Gestion des expéditions et des retours.
- Marketing et publicité : Fournisseurs tiers qui gèrent les campagnes publicitaires et promotionnelles.
Nous veillons à ce que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent la réglementation européenne en matière de protection des données.
7. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?
En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès : Sachez quelles données personnelles nous traitons.
- Rectification : Corrigez les erreurs ou mettez à jour vos données.
- Suppression : Demandez que nous supprimions vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites.
- Opposition : Refuser l'utilisation de vos données dans certains cas.
- Portabilité : Demandez que nous transférions vos données à une autre entité.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à hola@miraqueguau.es . N'oubliez pas de joindre une copie de votre pièce d'identité pour vérifier votre demande.
9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
Nous sommes susceptibles de mettre à jour périodiquement cette Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies. Nous vous informerons de toute modification importante et vous encourageons à la consulter régulièrement.