Politique de retour et de remboursement

Chez Mira Que Guau!, nous travaillons avec des produits personnalisés conçus exclusivement pour vous, ce qui signifie que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges une fois la commande confirmée et fabriquée.

Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent survenir. Par conséquent, notre politique est la suivante :

1. Erreurs de fabrication par Mira Que Guau !

Si nous commettons une erreur lors de la fabrication de votre produit (par exemple, des informations erronées ou un design différent de celui demandé), nous nous engageons à la corriger sans frais supplémentaires. Vous n'aurez pas besoin de retourner le produit incorrect ; nous en fabriquerons simplement un nouveau et prendrons en charge tous les frais d'expédition.

2. Erreurs du client lors de la passation de la commande

Si les informations fournies par le client contiennent des erreurs ou si la personnalisation demandée est incorrecte, Mira Que Guau! ne pourra être tenu responsable. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de confirmer votre commande.

3. Conditions non applicables aux retours

• En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis.
• Les produits déjà fabriqués ne peuvent être ni modifiés ni remboursés, sauf dans les cas indiqués ci-dessus.

4. Processus de réclamation

• Si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter à hola@miraqueguau.es ou utiliser notre formulaire de contact dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit.
• Veuillez joindre des photographies claires du produit et une brève description du problème afin que nous puissions le résoudre le plus rapidement possible.

Chez Mira Que Guau!, votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour vous offrir des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Merci de votre confiance !