Shipping policy
Política de Envío / Shipping Policy
Mira Que Guau trabaja para asegurarse de que recibas tus productos personalizados de manera rápida y segura. / Mira Que Guau works to ensure you receive your personalized products quickly and safely.
1. Ámbito de Envío / Shipping Coverage
Enviamos a toda España y a países internacionales disponibles en el proceso de compra. / We ship to all of Spain and to international countries available at checkout.
Si tu destino no aparece, escríbenos a hola@miraqueguau.es.
Envío gratuito ordinario (España)
Tu chapita se envía en un sobre acolchado y el cartero lo deposita directamente en tu buzón.
Sin número de seguimiento: Este tipo de envío no permite rastrear el pedido online, no requiere firma ni entrega en mano. Es ideal para pedidos pequeños y económicos.
Plazo de entrega: Correos entrega en un plazo estimado de 3 a 8 días laborables desde que el paquete es depositado.
Recomendación: Aunque el 99% de los pedidos llegan sin problema, si tu pedido tarda más de lo habitual puedes contactarnos. Disponible solo para envíos dentro de España.
Envío certificado con seguimiento
Este método es perfecto si deseas mayor tranquilidad y control sobre tu pedido.
Precio: 4,95 € (Gratuito en algunos pedidos según promoción o importe).
Plazo de entrega: 2 a 4 días laborables desde la fecha de envío.
¿Por qué elegir este envío?
- Recomendado si tu zona es de difícil acceso o hay dudas con el buzón.
- Permite seguimiento en todo momento.
- Ideal para regalar o pedidos urgentes.
Shipping to Europe
We ship to over 20 European countries including Austria, Belgium, Bulgaria, France, Germany, Italy, Netherlands and more.
Standard Shipping – €2.80
- Estimated delivery: 8 to 10 business days.
- No tracking number.
- Delivered directly into your mailbox.
- Best for simple, budget-friendly orders.
Free Shipping – Orders over €34.99
- Includes tracking number.
- Estimated delivery: 3 to 6 business days from Spain.
- Perfect for gifting or bulk tag orders.
Registered Shipping – €5.99
- Includes tracking number.
- Estimated delivery: 3 to 6 business days from Spain.
- Peace of mind from our studio to your pup’s paws.
4. Seguimiento / Tracking
Recibirás un email con el número de seguimiento si eliges envío estándar o internacional. / You'll get a tracking number via email for standard or international shipping.
5. Retrasos / Delays
Puede haber retrasos por causas externas (clima, huelgas...). Te informaremos y ayudaremos. / Delays may occur (weather, strikes...). We'll keep you informed and help resolve them.
6. Direcciones Incorrectas / Wrong Address
El cliente es responsable de dar bien su dirección. Costes de reenvío van a su cargo. / The customer is responsible for giving a correct address. Reshipping costs will apply.
7. Paquetes Dañados o Perdidos / Damaged or Lost Packages
- Dañados: Envéanos fotos del paquete y producto dañado a hola@miraqueguau.es. / Send photos of damaged package to hola@miraqueguau.es
- Perdidos: En envíos ordinarios no nos responsabilizamos. Si es con seguimiento y está perdido, te enviamos otro sin coste o te devolvemos el dinero. / If tracked shipment is lost, we will resend or refund.
8. Envío Gratuito / Free Shipping
Gratis para pedidos nacionales y a Europa desde 34,99€. / Free shipping for Spain & Europe orders over 34.99€.
9. Contacto / Contact
Para dudas, escríbenos a hola@miraqueguau.es. / For questions, write us at hola@miraqueguau.es
Mira Que Guau cuida de cada pedido para que llegue con la calidad y el cariño que tu peludo se merece. / Mira Que Guau handles every order with love and care so your furry friend gets only the best.